Setup Research Timisoara – un angajator neserios

Încep acest articol prin a-mi cere scuze pentru devierea cruntă de la profilul acestui blog, dar sunt furioasă. Furioasă pentru că am picat de fraieră… ca mulţi alţi români de altfel. (Şi m-am înfuriat şi mai tare de curând, când Laura Frunza a pierdut procesul cu Grupul Editorial Rao, sau Editura Rao, pentru nişte bani care la fel, i se cuvin de drept).

Aşadar, ca orice om care lucrează pe cont propriu, am acceptat vara trecută o colaborare nefericită cu compania Setup Research Timişoara. Intermedierea mi-a făcut-o o prietenă, care la rândul ei era şi ea cooptată în proiect. Persoana de legătură a fost domnişoara Mădălina Drăgan, din Bucureşti. Am primit chestionarele, mi s-a dat un contract, dar am refuzat să semnez ca persoană fizică şi am ales să colaborăm ca PFA. Toate bune şi frumoase, am primit contractul adecvat, l-am completat, semnat, tipărit, am efectuat activităţile stabilite prin contract. Ca o paranteză, din experienţa mea în activităţile de cercetare a pieţei, nu am întâlnit un chestionar pe care să-l aplici în cinci ore, căci atât a durat pe ceas interviul. Dar cum respondenţii primeau bonuri de masă în valoare de 30 lei, au avut răbdare să răspundă întrebărilor.

Am predat chestionarele, contractul, factura emisă şi procesul verbal domnişoarei Mădălina Drăgan, urmând să primesc prin poştă exemplarul meu. Şi de atunci a început "distracţia".

2011/8/24 Cristina Hornoiu

Buna,
Deja devine aiurea situatia, poti sa-i spui ce se intampla? Nu am nicio veste, nu am primit contractul…
Cristina

—– Original Message —–

From: dragan madalina
To: Cristina Hornoiu

Sent: Wednesday, August 24, 2011 9:08 AM

Subject: Re: date Cristina Hornoiu

Buna Cristina,
Cu parere de rau iti spun ca nu am nicio informatie noua. Te rog sa suni la sediul dinTimisoara poate reuseste cineva de acolo sa te ajute cu ce ai nevoie.

Madalina,

2011/8/24 Cristina Hornoiu
Buna,
Banuiesc ca tu te ocupi de plata operatorilor pe care i-ai recrutat, asa ca mi se pare extrem de corect sa intrebi ce se intampla cu plata oamenilor din echipa ta.
Ori consider ca a fost o teapa… si ca de fapt compania cauta cobai pentru munca gratuita…
Astept lamuriri sau date de contact, pentru ca ceea ce se intampla nu este deloc corect. Pot intelege ca se amana o plata, dar am nevoie de contract semnat.

Cristina

From: dragan madalina

To: Cristina Hornoiu

Sent: Wednesday, August 24, 2011 9:54 AM
Subject: Re: date Cristina Hornoiu

Platile nu s-au facut catre nimeni (nici  eu nu am fost platita). Eu am intrebat dar nu mi s-a dat nici un raspuns concret. Te rog sa suni la omul care m-a angajat si pe mine. Numele lui este Andrei Rostas, tel:0755413718.

 P.S Platile se fac de la Timisoara direct pe card, nu prin intermediul meu.

2011/10/18 Cristina Hornoiu

Buna,

Poti te rog sa-mi explici ce se intampla? La mailul si telefonul pe care mi le-ai dat nu raspunde nimeni… si tot incerc cel putin odata pe saptamana.

E o teapa cumva proiectul asta? E cazul sa incep sa vad cum fac reclamatie la protectia muncii?

On 19.10.2011 19:23, dragan madalina wrote:

Buna,
Si eu incerc cel putin o data pe saptamana si primesc acelasi raspuns. Tot ce stiu este ca firma cu care am lucrat noi nu si-a mai luat bani de la cei care i-au angajat.
Reclamatia poti sa o faci dar te rog sa nu ma implici in nciun fel,

Imi pare rau

De aici mi-am dat seama că de la domnişoara nu voi reuşi să scot nimic, aşa că mi-am încercat norocul la Timişoara… Normal ca la mail nu a răspuns nimeni… aşa că l-am pus pe domnul în cauză în cc la mailul cu lunga discuţie purtată cu Mădălina.

From: Cristina Hornoiu
Sent: Saturday, October 22, 2011 2:23 PM
To: dragan madalina
Cc: andrei@setupresearch.com
Subject: Re: date Cristina Hornoiu

Buna,

Se pare ca nu raspund la niciun telefon.

As vrea sa nu te implic, dar nu pot. Tu i-ai reprezentat in Bucuresti, si, atat cat va fi posibil, voi da numele si adresele de contact pe care le-am avut. Voi folosi de asemenea orice mijloc am la dispozitie, atat contul meu personal de Facebook, Linkedin, twitter, Google +, cat si reteaua pe care o am deja constituita pe contul meu de site. Poate nu inseamna prea mult, dar nu-mi place sa-si bata nimeni joc de mine. A fost munca mea, de care eu nu mi-am batut joc, si am pretentia sa fie recompensata in consecinta.

Imi pare sincer rau pentru tot ce va urma.

Deocamdata am postat acest mesaj, diseara il voi relua si cu toate datele de contact.

Talente De Năzdrăvani

Pentru oricine vede aceasta postare, as dori sa stiu cum pot intra in legatura cu aceasta companie, Setup Research din Timisoara. http://setupresearch.com/ Am la activ o experineta neplacuta, dupa prestarea unor servicii pentru acestia, si emiterea unei facturi, nimeni nu mai raspunde la telefon sau la mail. Va rog, de asemea, sa dati "share" acestui mesaj, macar pentru a marca seriozitatea de care aceasta companie da dovada. Ce pot spune e ca la fel se comporta si cu celelalte persoane pe care le cunosc si au fost implicate in proiect. Multumesc!

Şi, pentru prima dată, am un răspuns.

On 24.10.2011 12:18, Andrei Rostas wrote:

Buna ziua,
Din pacate clientul nostru nu a achitat inca facturile restante, iar agentia noastra nu are un buget pentru a suporta aceste costuri.
In momentul de fata am inceput o discutie cu clientul nostru pentru a vedea ce se poate face.
Ne pare rau de intarzierea platilor si speram ca aceasta situatie se va remedia cat mai repede.
In momentul in care clientul nostru va realiza plata, primul lucru pe care il vom face este sa facem plata catre persoanele care au lucrat la acest proiect.
In plus fata de situatia de mai sus clientul nostru solicita returnarea avansului dat pentru achitarea tichetelor cadou.
Pana nu rezolvam acest diferend si nu ajungem la o solutie nu putem face plati.

Va multumesc,

O zi buna,

From: Cristina Hornoiu
Sent: Monday, October 24, 2011 5:06 PM
To: Andrei Rostas
Subject: Re: date Cristina Hornoiu

Buna ziua,

Sunt intrebari la care cred ca meritam un raspuns pana acum.

La fel cum, chiar daca se intarzie platile, eu trebuia sa primesc inapoi exemplarul meu de contract. Nu-i asa? Contractul l-am incheiat cu dumneavoastra, faptul ca aveti probleme de negocieri cu a treia parte implicata nu ma priveste direct. Dar din punct de vedere legal eu am un contract nesemnat si o factura emisa fara acoperire.

Va rog insistent sa-mi transmiteti in primul rand exemplarul meu de contract. Cand, cum, si ce se va mai intampla cu plata facturii vom vedea. Eu i-am transmis domnisoarei Madalina Dragan doua exemplare semnate si stampilate, impreuna cu chestionarele, si factura a primit-o pe mail.

Va multumesc si eu pentru amabilitatea de a-mi oferi o justificare a situatiei.

Cristina Hornoiu

On 24.10.2011 13:16, Andrei Rostas wrote:

Buna Cristina,

Nu vreau sa judeci acest comportament din partea noastra ca o lipsa de profesionalism sau o rea intentie. Crede-ma ca in fiecare zi de cand s-a terminat proiectul incercam sa remediem situatia.

Rezolvam si cu contractul / factura.

Multumesc,

Andrei

——– Original Message ——–

Subject: Re: date Cristina Hornoiu
Date: Mon, 24 Oct 2011 15:56:53 +0100
From: Cristina Hornoiu
To: Andrei Rostas <andrei@setupresearch.com>

Buna,

As fi vrut sa nu fie nevoie s-o interpretez in niciun fel, dar dupa destul de multe incercari civilizate de a stabili un contact, rabdarea mea a ajuns la final. Nu mai vreau concluzii, vreau sa rezolv in primul rand hartiile, apoi sper sa se rezolve si celelalte.

Sa inteleg ca a ajuns unde trebuie formularul de contract? sau retrimit?

Cristina Hornoiu

——– Original Message ——–

Subject: RE: date Cristina Hornoiu
Date: Mon, 31 Oct 2011 15:21:55 +0200
From: Andrei Rostas <andrei@setupresearch.com>
To: ‘Cristina Hornoiu’

Buna Cristina,

Prin acest mail iti confirm primirea facturii.

Multumesc,

Andrei

From: Cristina Hornoiu
Sent: Monday, November 14, 2011 1:25 PM
To: Andrei Rostas
Subject: Re: date Cristina Hornoiu

Buna,

Cand a fost expediat contractul, si sub ce forma? Caci nu a ajuns inca.

Cristina Hornoiu

——– Original Message ——–

Subject: RE: date Cristina Hornoiu
Date: Mon, 14 Nov 2011 13:25:09 +0200
From: Andrei Rostas <andrei@setupresearch.com>
To: ‘Cristina Hornoiu

Buna Cristina,

Nu am ajuns la posta dar incerc saptamana aceasta merci.

Merci,

Andrei

——– Original Message ——–

Subject: Re: date Cristina Hornoiu
Date: Sat, 26 Nov 2011 10:20:43 -0000
From: Cristina Hornoiu
To: Andrei Rostas <andrei@setupresearch.com>

Nu a ajuns inca. Ce se intampla?

Aici a urmat o conversaţie telefonică, după ce au găsit reclamaţia mea adăugată pe site-ul Reclamatii Online. Domnul Andrei Rostas a fost deosebit de amabil şi empatic la telefon, cum că înţelege, se rezolvă, dar mă roagă să scot reclamaţia, pentru că în momentul în care cauţi pe Google Setup Research Timisoara, reclamaţia mea apare imediat după site-ul lor. Am acceptat, şi a rămas ca dânsul să-mi trimită contractul semnat. Îl aveam atasat la mail, scanat, cu ştampila lor, dar am insistat să-l primesc în original. Normal că nu s-a întâmplat nimic de-atunci… au venit sărbătorile, m-am luat cu altele, până m-am apucat să închid situaţia contabilă pe 2011, şi mi-am dar seama ce lipseşte din dosar…

From: Cristina Hornoiu
Sent: Monday, January 02, 2012 10:00 PM
To: Andrei Rostas
Subject: Re: date Cristina Hornoiu

Buna,
Sa mai intreb ce se intampla? Am aranjat hartiile pentru anul trecut… si am gasit contract lipsa, factura neplatita… o placere pentru orice contabil.
Speram ca macar contractul sa il primesc, si spre sfarsitul anului plata.
Am inteles situatia, am scos plangerea de pe net, dar se pare ca am fost mult prea intelegatoare, daca nici macar contractul nu a ajuns la mine.
Ce propunere aveti pentru viitor? Cum remediem situatia, pentru ca mie nu imi place deloc.

Cristina Hornoiu

Your message

    To:  Andrei Rostas
    Subject:  Re: date Cristina Hornoiu
    Sent:  1/2/2012 10:00 PM

was read on 1/3/2012 6:07 AM.

——– Original Message ——–

Subject: RE: date Cristina Hornoiu
Date: Tue, 3 Jan 2012 06:16:25 +0200
From: Andrei Rostas <andrei@setupresearch.com>
To:

‘Cristina Hornoiu’

Buna Cristina,

Din pacate clientul nu a platit inca si cum ti-am spus ne-a cerut inapoi avansul destul de mare. In momentul de fata inca suntem in faza de negocieri pe cale amiabila cu clientul. Setup Research nu  detine banii necesari pentru a plati operatorii  in cazul in care clientul nu plateste . Ne dam tot interesul ca aceasta situatie sa fie rezolvata intr-un mod pozitiv.

Cand incep munca caut si iti trimita contractul. In 09.01.

Multumesc,

Andrei

——– Original Message ——–

Subject: Re: date Cristina Hornoiu
Date: Thu, 09 Feb 2012 21:24:30 +0000
From: Cristina Hornoiu <chornoiu@gmail.com>
To: Andrei Rostas <andrei@setupresearch.com>

Buna,

Speram ca reusim sa ajungem la un compromis, dar se pare ca nu se poate. Am rugat politicos si am avut toata rabdarea din lume pentru a primi un contract semnat. Dar se pare ca nu se poate.
Mai astept o saptamana sa primesc contractul semnat, dupa care voi posta din nou reclamatia pe web, de data aceasta permanent, pana voi incasa si banii aferenti contractului.

Sper ca intelegeti ca nu imi face deloc placere sa procedez astfel, dar nu imi dati de ales.

Cristina Hornoiu

——– Original Message ——–

Subject: Re: date Cristina Hornoiu
Date: Sat, 18 Feb 2012 10:06:10 +0000
From: Cristina Hornoiu <chornoiu@gmail.com>
To: Andrei Rostas <andrei@setupresearch.com>

 Buna ziua,
Imi pare rau ca s-a ajuns aici, dar m-am saturat sa tot cer ceea ce mi se cuvine de drept. Eu am emis o factura, pentru care am platit impozitele si contributiile sociale in avans, si pe care nu am incasat-o.
Daca nu s-a putut gasi intelegerea necesara, cu parere de rau voi face tot ce pot ca aceasta reclamatie sa circule cat mai mult pe Facebook si pe toate retelele in care am acces.
Voi inceta in momentul in care banii vor intra in cont.
Stiu ca nu am nicio sansa in justitie, dar sigur voi gasi sprijin in comunitatea de bloggeri pentru a populariza aceasta reclamatie.


Şi aici sunt astăzi, 18 februarie. Mulţumesc Toni pentru articol, precum şi tuturor celor care aţi dat deja share pe facebook reclamaţiei pe care am adaugat-o – din nou – pe site-ul Reclamaţii online, Setup Research Timisoara – un angajator neserios . Prietenii m-au întrebat de ce am scos prima dată reclamaţia… trebuia să aştept să mă plătească. Pentru că aşa sunt eu din fire, drăguţă şi amabilă. Şi am crezut sincer că vorbesc cu oameni. Aş vrea să întreb timişorenii, cât timp îţi trebuie să traversezi pe jos oraşul de la un capăt la celalalt? Trei luni? Şi îl poţi traversa fără să găseşti un oficiu poştal în drum? Sau serviciile de curierat sut aşa de scumpe încât nu îşi permite o companie ce activează în două ţări să expedieze un plic? Dacă erau aşa strâmtoraţi, îl puteau trimite cu plata la destinaţie…

Rugămintea mea, pentru toţi cei care îmi urmăriţi blogul, şi consideraţi că munca serioasă trebuie recompensată, să daţi share acestui articol, pe orice reţea aveţi acces. Puteţi prelua pe blog, şi mulţumesc anticipat pentru susţinere. Orice link către acest articol îl ajută să crească în Google, şi sper să ajungă imediat după site-ul companiei. Sunt sigură că potenţialii colaboratori vor fi extrem de interesaţi de cât de serioasă este compania, şi cum sunt trataţi oamenii din teren, care ar trebui să asigure calitatea unei cercetări.